Junior Support Engineer

📍 Locatie: Waregem 
💼 Dienstverband: Voltijds (contract van onbepaalde duur)
📅 Ervaring: Starter of enkele jaren ervaring

Ben jij klaar om te starten in IT-support?

Heb je reeds ervaring binnen IT-support of een MSP-omgeving en ben je klaar voor een volgende stap? Dan zoeken wij jou.

Als Medior Support Engineer behandel je complexere technische incidenten en wijzigingen. Je analyseert problemen grondig, werkt zelfstandig oplossingen uit en ondersteunt collega's bij technische vraagstukken.

Je bent een belangrijke schakel tussen de service desk en onze gespecialiseerde engineers en helpt mee om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Wat ga je doen?

✔️ Zelfstandig analyseren en oplossen van complexe incidenten binnen Microsoft-, cloud- en netwerkomgevingen.
✔️ Tweedelijns ondersteuning bieden aan klanten via telefoon, e-mail en ticketing.
✔️ Beheer uitvoeren van Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online en Intune.
✔️ Troubleshooting uitvoeren op servers, netwerken, firewalls en virtualisatieplatformen.
✔️ Technische wijzigingen uitvoeren binnen klantomgevingen.
✔️ Root cause analyses uitvoeren en structurele oplossingen voorstellen.
✔️ Technische documentatie en kennisartikelen opstellen en onderhouden.
✔️ Junior collega's begeleiden en ondersteunen bij technische vraagstukken.

Wat breng jij mee?

✅ Minimaal 2 à 4 jaar ervaring binnen IT-support of een MSP-omgeving.
✅ Sterke kennis van Microsoft 365 en Windows Server.
✅ Ervaring met Active Directory, Entra ID en Exchange Online.
✅ Goede kennis van netwerken (TCP/IP, VLAN, VPN, DNS).
✅ Ervaring met virtualisatieplatformen zoals VMware, Hyper-V of Proxmox.
✅ Sterke analytische vaardigheden en een oplossingsgerichte mindset.
✅ Je neemt eigenaarschap over jouw tickets en klantomgevingen.

🔹 Pluspunten:

• Microsoft Intune
• Conditional Access
• Azure
• Linux
• WatchGuard, Fortinet of andere firewallplatformen
• VoIP-oplossingen

Wat bieden wij jou?

💰 Competitief salarispakket met extralegale voordelen
🚗 Bedrijfswagen en thuiswerkmogelijkheden
📅 12 ADV-dagen en flexibele werkuren
🍽️ Maaltijdcheques en netto onkostenvergoeding
📚 Opleidingen, certificeringen en doorgroeimogelijkheden
🏢 Een moderne MSP-omgeving met uitdagende projecten en ruimte voor initiatief

Interesse?

Zie jij jezelf als onze nieuwe Medior Support Engineer?
Stuur dan je CV en motivatie naar vacatures@effixgroup.be en wie weet word jij binnenkort onze nieuwe collega!

🚀 We kijken uit naar jouw sollicitatie!